Chính sách Giao - Nhận hàng & Kiểm hàng
Chính sách Giao hàng & Kiểm hàng
1. Phạm vi áp dụng
Phạm vi áp dụng: tất cả các tỉnh thành trên cả nước.
2. Thời gian Giao - Nhận hàng:
- Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.
- Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 7 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,... mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.
- Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng
Đối với sản phẩm là xe gắn máy: Vespa, Piaggio, Aprilia và Moto Guzzi:
Miễn phí giao hàng trong bán kính 15km (tính từ vị trí của Motoplex Hanoi ) bằng xe vận chuyển chuyên dụng.
(Áp dụng với khách hàng đã thanh toán đủ 100% giá trị đơn hàng)
Đối với địa điểm giao hàng ngoài bán kính 15km, chúng tôi áp dụng biếu phí thông thường, chưa bao gồm phí cầu, đường.
Đối với sản phẩm là Phụ kiện, Phụ tùng:
Áp dụng điều kiện giao hàng tiêu chuẩn theo biểu phí và thời gian theo quy định của các đơn vị vận chuyển: GHTK, Viettel Post...Thời gian từ 1-2 ngày với nội thành Hà Nội, 3-7 ngày đối với khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác tuyến huyện, xã (Trừ ngày chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định); Đối với địa chỉ chuyển phát là tổ chức, cơ quan đoàn thể: thời gian chuyển phát không tính thêm ngày thứ 7 (tùy cơ quan) và phát trong giờ hành chính.
Đối với sản phẩm là Mũ Bảo Hiểm:
Thời gian từ 1-2 ngày với nội thành Hà Nội, 3-7 ngày đối với khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác tuyến huyện, xã (Trừ ngày chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định); Đối với địa chỉ chuyển phát là tổ chức, cơ quan đoàn thể: thời gian chuyển phát không tính thêm ngày thứ 7 (tùy cơ quan) và phát trong giờ hành chính.
(*) Ngoài ra Motoplex Hanoi áp dụng hình thức giao hàng và thu tiền tại nhà (COD) hoặc chuyển khoản Online.
Đối với khu vực ngoài Thành phố Hà Nội, chúng tôi có thể áp dụng hình thức thanh toán Online (đặt cọc ) trước khi Ship hàng.
(**) Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Nếu quý khách đặt hàng sau 18:00 chiều, thời gian giao hàng của quý khách được tính thêm 1 ngày.
* Lưu ý chung:
- Khi mua hàng, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch.
- Trong một số trường hợp nhạy cảm: Giá trị đơn hàng quá lớn, địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ, ngách, hẻm, thời gian quá muộn sau 22h, có thể dẫn tới nguy hiểm, Motoplex Hanoi có thể từ chối giao hàng trực tiếp, kính mong Quý khách hàng thông cảm.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hoá khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Nếu có bất kì khiếu nại gì về hư hỏng, trầy xước, móp vỡ, sai hàng hoá...sau khi nhân viên giao hàng đi thì Motoplex Hanoi không chịu trách nhiệm.
3. Hình thức giao hàng
- Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
- Đối với khách nội thành/ ngoại thành Hà Nội: Giao hàng trực tiếp hoặc Sử dụng dịch vụ giao hàng ( tùy theo khoảng cách 15km)
4. Chính sách kiểm hàng
- Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
- Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.
- Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
- Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: motoplex.hanoi@fmg.asia hoặc số điện thoại (+84)86 899 1946 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
5.1. Nghĩa vụ của bên vận chuyển
- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
- Giao tài sản cho người có quyền nhận.
- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
5.2. Quyền của bên vận chuyển
- Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển
5.3. Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
5.4. Quyền của bên thuê vận chuyển
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
5.5. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Motoplex Hanoi xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua hàng từ chúng tôi
Motoplex Hanoi by FMG Mobility
Địa chỉ: 99 Đàm Quang Trung, Long Biên, Hà Nội.
Hotline: (+84)86 899 1946
Email: motoplex.hanoi@fmg.asia
